Lépjen kapcsolatba a csapatunkkal
Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége a fiókjával, technikai problémákkal vagy általános visszajelzéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésre. Gyors, barátságos választ adunk e-mailben, telefonon vagy az oldalon található kapcsolatfelületen keresztül. Válaszaink általában rövid határidőn belül érkeznek, és szükség esetén további lépéseket javaslunk a probléma rendezéséhez. A gyors ügyintézéshez szükség szerint iránymutatást adunk visszavonásokkal és befizetésekkel kapcsolatban is.
| Osztály | Kapcsolat |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat (fiók, technikai kérdések) | [email protected] (válaszidő: 24-48 óra) |
| Általános megkeresés (általános információ) | [email protected] (válaszidő: 48-72 óra) |
| Partneri kapcsolatok (affiliates és marketing) | [email protected] (válaszidő: 48 óra) |
| Telefonos segítség | +44 20 7946 1853 (Hívás díjszabás szerint) |
| Ügyfélszolgálati idő és reagálás | Mon-Fri, 09:00-18:00 (Válaszidő emailen: 24-48 óra) |
E-mail segítség
Az e-mail a javasolt kapcsolattartási mód részletes kérésekhez, fiókkal kapcsolatos ügyekhez vagy olyan helyzetekhez, amelyek magyarázatot vagy dokumentumot igényelnek. Kérjük, tüntesse fel világos tárgymezőt és naprakész elérhetőségeit, továbbá lehetőség szerint csatolja a releváns dokumentumokat és adja meg a kapcsolódó dátumokat vagy azonosítókat, így elkerülhetők a késések. Ez segíti az ügy gyors és pontos feldolgozását.
Írjon nekünk üzenetet
Válaszidő
Ügyfélszolgálati megkeresésekre általában gyorsan válaszolunk: a legtöbb kérdésre egy munkanapon belül reagálunk. Bonyolultabb ügyeknél, például azonosítási vagy kivizsgálási folyamatok esetén a válasz több napot is igénybe vehet, mivel az ügy természetétől és a szükséges dokumentumok beérkezésétől függ, illetve esetenként külső partnerek bevonása is szükséges. Komolyabb ügyeknél folyamatosan tájékoztatjuk a státuszról. Köszönjük türelmét.
Visszajelzés
Ossza meg velünk véleményét, javaslatait vagy ötleteit a weboldal fejlesztéséhez - minden visszajelzést figyelmesen átnézünk, és ügyfeleink tapasztalata alapján folyamatosan javítjuk a szolgáltatást és a felhasználói élményt. Kérjük, használja a kapcsolati űrlapot vagy írjon nekünk, hogy az Ön észrevételei is számítsanak a következő frissítésekben. Minden javaslat segít abban, hogy gyorsabban reagáljunk a hibákra és a kívánt fejlesztésekre.